靠不了、坐不住的椅子你遇到过吗？在湖南长沙就有这样的椅子：座椅设计呈弧形，由5根圆柱体的铁管构成，人坐下来实际上只能接触到两三根铁管支撑的面积，背部无法倚靠，且由于座椅太矮，坐下起身都不方便。工作人员表示，这样设计是为了防止乘客候车时躺卧在座椅上。

为了杜绝少数不文明行为，而给多数人带来不便，即便在座椅设计上花了不少心思，仍无法掩盖背后治理思路的粗暴。让市民“听劝”，只能靠“堵”吗？江西抚州交警给出了不同答案。执勤时，路遇困难群众没戴头盔，不仅不罚款，还送一顶新的。这样的头盔，过去两年抚州交警共送出三千多个，全市头盔佩戴率从此前一度低于50%上升到85%以上。交警送头盔为啥能把佩戴率“送”上去？因为市民的心态变了。当地一位交警说：“相比于简单开张罚单，有时送个头盔教育效果更好，让人们觉得交警不是为罚款而罚款，而是为大家安全着想。”

城市治理，就是要通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平，让城市既有光鲜的“面子”，又有充满人文关怀、治理智慧的“里子”。

往更深处想，面对“坐不住”的座椅，谁最该如坐针毡？答案与其说是具体的人，不如说是“一根筋”的治理思路。避免思路“一根筋”，就得在治理方式上多动脑筋。“怎么不让定规则的人自己来试试？”常有网友这样调侃一些不合理的政策。说白了，多动脑筋不是单纯的一个办法行不通就换另一个，而要从根本上改变思维方式，用群众的视角、围绕群众的感受、紧贴群众的需求去思考。和“一根筋”的治理思路相比，多动脑筋、多想几步的思维模式，对管理者的要求更高，实施起来难度不小，但二者产生的效果往往有天壤之别。设身处地换位思考，让思路多转几道弯，总能找到有力度也有温度的解决办法。

城市的核心是人。优化市容市貌也好，推进城市更新也罢，都不是单纯的拆与建、管与修，要看到建筑与设施背后的人，在治理中，尊重人的感受、关注人的需求，一座“近者悦，远者来”的品质之城、魅力之城会更加触手可及。